Обмен и возврат товара регламентируется Законом Украины "О защите прав потребителей", согласно которому покупатель имеет право вернуть товар продавцу в течение 14 дней со дня покупки.
Возврат товара
Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества (или обменять его на другой), если соблюдены следующие условия возврата товара:
- товар не относится к товарам, не подлежащим обмену и возврату;
- товар не использовался, полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки (открытая упаковка не считается повреждением товарного вида);
- сохраненные заводские (гарантийные) пломбы, ярлыки и маркировка;
- прошло менее 14 дней с момента получения товара;
- есть в наличии расчетный документ.
Продавец имеет право отказать в возвращении, если не соблюдены данные условия.
Доставка товара для возврата, обмена или гарантийного случая происходит за счет покупателя на склад производителя, но если полученный товар не соответствовал заказу (другая модель и т.п.), тогда мы компенсируем транспортные расходы.
Для возврата товара заполните форму Возврат товара
Возврат денежных средств покупателю
Согласно законодательству, при возврате товара расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки. Также мы можем произвести обмен на товар по той же стоимости или с пересчетом цены.
Деньги за товар, оплаченный картой или по безналичному расчету, возвращаются на банковский счет покупателя (комиссию банка за перевод уплачивает получатель средств).
Если товар был предварительно оплачен, но при получении покупатель отказался от товара в одностороннем порядке без уважительных причин, что привело к дополнительным расходам продавца (платное хранение, возвратная доставка), тогда возврат денежных средств может быть произведен с вычетом суммы дополнительных расходов продавца.
При получении заказа всегда внимательно осматривайте покупку в присутствии сотрудника курьерской службы. Претензии по внешнему виду, комплектности и другим повреждениям конструкции изделия принимаются только в момент доставки или получения товара на складе. Если вы приняли заказ, расплатились, покинули почтовое отделение, или склад это означает, что купленный товар полностью соответствует заказу. Возврат или обмен товара осуществляется по адресу склада производителя (г. Жмеринка, ул. Барляева, 9 Б) Услуги транспортных компаний оплачивает клиент.
В случае возврата товара, клиент обязан написать ЗАЯВЛЕНИЕ (на возврат денежных средств) с указанием номера чека РРО.